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分类:投诉/帐号交易

提问内容:
DNF游戏账号购买后被卖家找回,客服已证实,客服称联系不到卖家,并冻结了卖家5173账号,那我的损失怎么办?谁来承担2990元的损失??
我的解决方案是:

客服继续联系卖家归还订单金额,若一定时间内解决不了,请5173承担买家损失,请5173给个解决方案和期限,谢谢。

客服回复

帐号客户经理 王锐嘉

回答时间: 13分钟后

尊敬的用户:
2019-04-15 22:36:02 处理结果为:
您好!欢迎来到5173客服中心,王锐嘉 很荣幸为您服务!
我的手机: 182-5894-9952 我的QQ:
手机号码仅限接听,不能拨打
我于2019年4月15日22:35:54拨打了您提问时留下的电话:180********与您取得联系。
您反映的问题:帐号找回
解决方案:您反馈购买帐号被找回的情况,我们已进行核实,可以确认游戏帐号是卖家找回,我们已记录此问题并对此卖家5173帐号使用权限进行限制,如果卖家来申诉,我们将第一时间要求卖家协助您处理帐号问题,如有进展会立即通知您!如果卖家有被扣资金,会及时联系您进行赔付。降低帐号找回、提高帐号安全性是帐号交易服务的重中之重,对于那些损害买家利益的不良卖家,我们也深恶痛绝,必将打击到底。
如您还有其他问题,您可以联系我的电话:18258949952(接听时间:早8:30-次日1:00),我会第一时间为您解答。
注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信!
感谢您对5173的支持,祝您生活愉快!
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