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分类：咨询/综合问题
- 用户名： slds**
- 提问时间：2024-04-16 01:18:30
- 浏览量：17
提问内容：
我怎么看不见以前购买过的订单了？很多年以前的，个人主页有2次记录，但是你订单页面没有，帮我看一下，我很需要这个*
客服回复
回答时间： 7小时后
| 尊敬的用户： | |||
| 您好！欢迎来到5173客服中心，蒋虹 很荣幸为您服务！ | |||
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我查看了您提问的问题，您反映的问题是：交易记录。 |
追问：
那3年以前的记录我现在需要找，怎么办？你这个既然显示购买记录次数，肯定也能查到吧，这跟我的游戏账号很相关，我需要找到之前的订单才能找到，要不然几千块就没了，希望能帮我找一下
您好！我是 蒋虹 很荣幸为您服务！
您可以通过下面任意一种方式跟我联系，24小时为您提供服务哦。
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感谢您对5173的关注与支持，预祝您有一个愉快的5173之旅！
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我于2024年4月16日20:24:40拨打了您提问时留下的电话：187********与您取得联系。
您反映的问题：查询交易记录
解决方案：您好，2019年之前的订单保存期是两年，2019年之后订单保存期是三年，超过保存期后资料清空，无法查看订单信息，给您带来不便非常抱歉！
感谢您对5173的支持，祝您生活愉快！
注：客服不会主动用手机号码联系您，如有接到手机号码来电，均为诈骗，请不要相信！
感谢您对5173的关注与支持，预祝您有一个愉快的5173之旅！
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回答时间： 14分钟后