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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: Gree**
  • 提问时间:2024-04-15 10:58:48
  • 浏览量:20
提问内容:
前面买的号忘记账号了手机号码也没有用了怎么才能下载账号资料?

客服回复

回答时间: 10分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,朱有军 很荣幸为您服务!

我于2024年4月15日11:08:36查看了您的反馈。您实际反映的问题是:手机换绑。  
如果您的原手机号码还可以正常使用,可通过原手机号码换绑您的手机,您可以进入www.5173.com 点击“客服中心”——“手机绑定管理”——“更换手机”进行手机更换绑定。
如果您无法使用手机验证码换绑,请提交手机换绑申请表进行解绑替换,步骤如下: 
您可以进入5173首页上方“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”,填写完整信息,5173工作人员会在72小时内审核处理。
待提交申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”查询处理结果。
手机换绑申请:http://complain.5173.com/MySMS2.aspx

请换绑手机之后再进行提取资料。

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅。 http://www.5173.com 

追问:
手机换绑申请都提交好几天了为什么还没处理完成?
2024-04-25 16:11
您好!我是 朱有军 很荣幸为您服务!
您可以通过下面任意一种方式跟我联系,24小时为您提供服务哦。
我的手机: 我的微信:

您的账户未查询到有提交手机换绑申请,请按流程,正确填写申请。


感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅!
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回答时间: 2分钟后