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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: xx24**
  • 提问时间:2024-04-14 16:39:13
  • 浏览量:16
提问内容:
我交易的时候明明是扫码支付,莫名其妙把钱充进了我的账户,我现在想使用账户里的钱用不了,想提现也被冻结,我就想知道你们到底什么意思?

客服回复

回答时间: 4分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,朱有军 很荣幸为您服务!

我于2024年4月14日16:41:35查看了您的反馈。您实际反映的问题是:帐号异常问题。  
经查询,您的账户因异常操作,存在被盗用风险,因此系统冻结账户使用权限,导致您所支付的订单未能成功支付交易。

请确保当前上网环境安全的情况下,填写申请进行解除限制操作。

资金异常核对申请:http://complain.5173.com/MyInfoAudit.aspx

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅。 http://www.5173.com