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分类：垃圾箱/账户问题

  • 用户名： 血de**
  • 提问时间：2024-04-12 11:26:03
  • 浏览量：37
提问内容：
修改手机号码失败了

客服回复

回答时间： 7分钟后

尊敬的用户：
您好！欢迎来到5173客服中心，朱有军 很荣幸为您服务！

我于2024年4月12日11:32:51查看了您的反馈。您实际反映的问题是：手机换绑。  
如果您的原手机号码还可以正常使用，可通过原手机号码换绑您的手机，您可以进入www.5173.com 点击“客服中心”——“手机绑定管理”——“更换手机”进行手机更换绑定。
如果您无法使用手机验证码换绑，请提交手机换绑申请表进行解绑替换，步骤如下: 
您可以进入5173首页上方“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”，填写完整信息，5173工作人员会在72小时内审核处理。
待提交申请，您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”查询处理结果。
手机换绑申请：http://complain.5173.com/MySMS2.aspx

感谢您对5173的关注与支持，预祝您有一个愉快的5173之旅。 http://www.5173.com 
追问：
我的新手机号码被注册了..我怎么弄掉?? 我想绑定现在这个账号
2024-04-12 15:29
您好！我是 朱有军 很荣幸为您服务！
您可以通过下面任意一种方式跟我联系，24小时为您提供服务哦。
我的手机： 我的微信：

新手机号如有注册账户，未进行交易的情况下，可以选择注销账户，再进入老账户进行申请换绑。​


感谢您对5173的关注与支持，预祝您有一个愉快的5173之旅！
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回答时间： 5分钟后

追问：
13076490909 微信 661453 我登录5173 它马上要我验证身份证 不给我注销能打电话告诉我怎么弄吗? 谢谢
2024-04-12 15:36
您好！我是 朱有军 很荣幸为您服务！
您可以通过下面任意一种方式跟我联系，24小时为您提供服务哦。
我的手机： 我的微信：

按提示，填写实名认证信息，再进行操作注销。 



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回答时间： 8分钟后