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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: Rive**
  • 提问时间:2024-03-28 19:35:11
  • 浏览量:21
提问内容:
需要更改安全问题邮箱收不到邮件

客服回复

回答时间: 1小时后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,朱有军 很荣幸为您服务!

我于2024年3月28日20:50:04查看了您的反馈。您实际反映的问题是:邮箱无法收到邮件。  
如果您的邮箱未收到邮件,您可以登陆您的邮箱,进入右上角的“设置”——“反垃圾设置”——“白名单设置”——输入“*@cs.5173.com”(如果是QQ邮箱,只需添加cs.5173.com到域名白名单即可)——点击“添加到白名单”,或者进入右上角的“设置”——“反垃圾设置”——“反垃圾级别”——选择“低级 (谨慎) (不管是不是垃圾邮件,都发到收件箱)”——点击“确定”。如果您多次进行密码找回,请您间隔一个小时再尝试找回。 
如果还是收不到邮件,则可能是您当前使用的邮箱不是5173账户绑定邮箱。
如果验证确认不是5173绑定邮箱,您可以提交找回注册邮箱申请,您可以进入5173首页的“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改邮箱申请”,填写完整信息,5173工作人员会在72小时内审核。

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