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分类：咨询/账户问题
- 用户名： 1396**
- 提问时间：2024-01-20 11:18:34
- 浏览量：37
提问内容：
手机账号被他人身份证绑定，如何更换解绑。
客服回复
回答时间： 40分钟后
| 尊敬的用户： | |||
| 您好！欢迎来到5173客服中心，袁浩 很荣幸为您服务！ | |||
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我于查看了您提问的问题，您反映的问题是：实名认证。 您好。您提供的截图里，在页面的下方可以输入您自己的信息重新认证。
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追问：
身份信息不是我的，手机号码是我的，我无法认证身份信息，之前手机号被别人绑定了，怎么把他人的身份信息取消掉？
您好！我是 吾亚萍 很荣幸为您服务！
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您好，请您提供手机号入网凭证截图（电信APP （电信营业厅）→ 登录后→ 点击“我”（第一步）→ “右上方头像处箭头”-显示我的信息后截图、移动APP （XX移动，如上海移动）→ 登录后→ 进入“我的”（第一步）→ “头像”（第二步）、联通APP （联通手机营业厅）→ 登录后→ 进入“我的”（第一步）→ “我的基本信息”（第二步） ），如若符合手机号二次销售问题，引导您重新注册5173账号，实名本人姓名使用账号
）
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回答时间： 2天后