5173

服务中心

您的位置:服务中心首页  >   咨询详情

分类:咨询/账户问题

  • 用户名: yt28**
  • 提问时间:2022-09-23 23:39:28
  • 浏览量:14
提问内容:
要改手机号。但是我这个手机号已经没有很久了,但是我记得全手机号。但是要验证码,我无法更改。原手机号152****7437要改的新手机号155*****3675

客服回复

回答时间: 34分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,朱有军 很荣幸为您服务!

我于2022年9月24日00:12:47查看了您的反馈。您实际反映的问题是:手机换绑问题。  

如果您的原手机号码还可以正常使用,可通过原手机号码换绑您的手机,您可以进入www.5173.com 点击“客服中心”——“手机绑定管理”——“更换手机”进行手机更换绑定。 

如果您无法使用手机验证码换绑,请提交手机换绑申请表进行解绑替换,步骤如下: 

您可以进入5173首页上方“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”,填写完整信息,5173工作人员会在24小时内审核处理。

待提交申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”查询处理结果。

手机换绑申请:http://complain.5173.com/MySMS2.aspx

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅。​http://www.5173.com