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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: 6867**
  • 提问时间:2021-02-27 12:10:26
  • 浏览量:93
提问内容:
忘记密保问题,改密保问题后收不到邮件

客服回复

回答时间: 22分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,朱有军 很荣幸为您服务!

我于2021年2月27日12:31:46查看了您的反馈。您实际反映的问题是:密保问题修改。  

您的账户绑定邮箱格式不正确,请提交申请表修改邮箱,修改邮箱成功后再使用新邮箱修改密保问题操作。

您可以进入5173首页的“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改邮箱申请”,填写完整信息,5173工作人员会在24小时内审核。

您可以通过以下步骤找回密码提示问题,步骤如下: 1.登陆5173用户名;2.进入“我的5173”;3.点击“安全中心”然后再点击“修改密码提示问题”--“忘了密码提示问题”;4.填写正确的注册邮箱进行找回; 5.进入邮箱查收邮件,打开邮件并点“点击这里更换提示问题和答案”,可以重新设置。

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅。​http://www.5173.com