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分类:咨询/资金问题

  • 用户名: 1075**
  • 提问时间:2020-02-15 04:27:09
  • 浏览量:8
提问内容:
**的身份证没有支付宝能不能转到其他支付宝上面我现在不能提现

客服回复

回答时间: 4小时后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,毛梦雪 很荣幸为您服务!

我于2020年2月15日09:04:02查看到您提交的问题,您反映的问题:无法提现问题。

经查询,您的提现失败原因为您的支付宝实名认证名字与5173账户上所填的名字不符合,因此无法成功转账,资金退回到5173账户中。 

建议您核实支付宝账号是否正确填写,实名认证名字是否与5173账户的名字一样,只有名字符合才可转账。 

如您的支付宝账户填写有误,您可以进入“我的5173”-“帐号设置”-“完善个人信息”内修改您的支付宝帐号后操作提现。

如5173账户里的名字填写有误,请提交申请表进行修改名字成功后再进行提现。 

您可以进入5173首页上方”我的5173“——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”,填写完整信息,5173工作人员会在4小时内审核(凌晨00:00-08:00提交的申请表,需12小时)。  

待提交申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”查询处理结果。

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅!http://www.5173.com/