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分类：咨询/账户问题
- 用户名： jz08**
- 提问时间：2019-06-19 17:26:43
- 浏览量：10
提问内容：
我的密码忘记了，通过邮箱找回，但是一直未能收到邮件是什么情况？想从新注册吧，又说我手机号已经绑定过了怎么办？
客服回复
回答时间： 7分钟后
| 尊敬的用户： | |||
| 您好！欢迎来到5173客服中心，朱有军 很荣幸为您服务！ | |||
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我于2019年6月19日17:28:26拨打了您提问时留下的电话：137********与您取得联系。您实际反映的问题是：帐号密码找回。 如果您的邮箱未收到邮件，您可以登陆您的邮箱，进入右上角的“设置”——“反垃圾设置”——“白名单设置”——输入“*@cs.5173.com”（如果是QQ邮箱，只需添加cs.5173.com到域名白名单即可）——点击“添加到白名单”，或者进入右上角的“设置”——“反垃圾设置”——“反垃圾级别”——选择“低级 (谨慎) (不管是不是垃圾邮件，都发到收件箱)”——点击“确定”。如果您多次进行密码找回，请您间隔一个小时再尝试找回。 如果还是收不到邮件，则可能是您当前使用的邮箱不是5173账户绑定邮箱。 如果验证确认不是5173绑定邮箱，您可以提交找回注册邮箱申请，您可以进入5173首页的“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改邮箱申请”，填写完整信息，5173工作人员会在4小时内审核（凌晨00:00-08:00提交的申请表，需12小时）。 如您对我的解答还有疑问，请联系我的电话：0579-83225173，我会第一时间为您解答。 注:客服不会主动用该电话号码联系您，如有接到以上电话来电，均为诈骗，请不要相信!
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