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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: yong**
  • 提问时间:2019-06-19 11:46:06
  • 浏览量:9
提问内容:
账号绑定手机号,提示我该手机号已经被绑定。我不记得自己以前有绑定过,现在该怎么办?

客服回复

回答时间: 15分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,杨泓 很荣幸为您服务!

我于2019年6月19日12:00:10尝试拨打您提问时留下的电话:188********,不过很遗憾,您的电话拒接,未能第一时间与您取得联系。您反映的问题:绑定手机问题。

经查询您的手机号码已经绑定5173账户,如该账户绑定手游信息不是您的,请您提交手机解绑申请表进行解绑替换,步骤如下: 登陆“www.5173.com”,在首页右上角找到“客服中心”,点击进入之后选择“换绑手机申请”,提交相关资料申请,我们会在4小时内审核(凌晨00:00-08:00提交的申请表,需12小时)。 提交申请后,您可以进入“我的5173”—— “投诉&咨询”——“换绑手机申请”查看提审核结果。 上传通信公司手机号码入网证明及入网实名的身份证正反面照片。 手机号码入网证明获取方式: 1、联通APP(联通手机营业厅)→ 登录后→ 进入“我的”(第一步)→ “我的基本信息” 2、移动APP移动,如上海移动)→ 登录后→ 进入“我的”(第一步)→ “详情” 。审核通过后重新注册新的5173账户。

如您对我的解答还有疑问,请联系我的电话:0579-83225173,我会第一时间为您解答。

注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信! 

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅!http://www.5173.com/