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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: 4964**
  • 提问时间:2019-05-23 10:44:06
  • 浏览量:8
提问内容:
我想更改实名认证的个人信息,姓名和身份证号,,,该怎么办

客服回复

回答时间: 3分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,叶萍 很荣幸为您服务!

我于2019年5月23日10:46:41拨打了您提问时留下的电话:187*******与您取得联系。您反映的问题是:实名认证问题。

如您名字错误,您可以登录电脑端www.5173.com首页上方”我的5173“——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”,填写完整信息,5173工作人员会在4小时内审核(凌晨00:00-08:00提交的申请表,需12小时)。

待提交申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”查询处理结果。

待名字修改后,点击“我的5173”--“帐号设置”--“完善个人信息”-“实名认证”-“认证买家”中点击页面右上角“我的信息有误”输入正确的证件号码。修改成功了,点击“认证”即可。

注:每人只有一次机会修改,请务必添加真实有效的身份信息。认证成功的实名信息不可修改。  

如您对我的解答还有疑问,请联系我的电话:0579-83225173,我会第一时间为您解答。    

注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信!   

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅http://www.5173.com