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分类:咨询/帐号交易

  • 用户名: 1352**
  • 提问时间:2019-05-21 13:16:02
  • 浏览量:12
提问内容:
我想问下我在上面购买游戏账号后,该账号被卖家找回或者因为卖家导致游戏被封,我可以申请退款吗?

客服回复

回答时间: 2分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,胡玉梅 很荣幸为您服务!

​我于2019年5月21日13:17:44拨打了您提问时留下的电话:176********与您取得联系,您反映的问题:购买安全性。

目前我们针对游戏帐号找回也进行了一系列的改进措施,来维护一个和谐、安全、稳定的虚拟商品交易环境。目前一部分游戏帐号卖家已成为5173帐号签约卖家,可以保证出售后不找回帐号。

建议您在购买时选择信誉比较高的卖家,购买帐号安全级别为五星的帐号,购买支持“资料修改服务”、“交易安全险”以及“找回包赔”的帐号,并在购买后绑定密保、手机、IP等确保帐号安全。

购买交易安全险的情况下,若交易成功后保权期内(游戏币、装备15天,帐号60天)商品发生被没收等情况,并且购买过该笔订单的交易安全险服务,请您进入“我的5173”-“我是买家”-“我购买的商品”找到订单提交售后保障申诉,5173售后保障客服(工作时间:08:30—01:30,节假日无休)会进行处理。

交易成功后我们会把卖家的联系方式提供给买家,所出现的问题请直接联系卖家协商解决,我们也会提供力所能及的帮助。购买五星帐号的买家,还可享受找回包赔服务,该服务是帐号五星卖家提供的一种安全保障服务,表示该帐号卖家已交纳保证金,承诺帐号如被找回将全额赔付。

如您对我的解答还有疑问,请联系我的电话:0579-83225173,我会第一时间为您解答。

注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信!

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅!http://www.5173.com