5173

我于2019年3月17日21:2:18尝试拨打您提问时留下的电话：1*********，不过很遗憾，您的电话接通后挂断，您实际反映的问题是：提现失败原因。 

经查询，您的提现失败原因为您的支付宝实名认证名字与5173账户上所填字的名字不符合，因此无法成功转账，资金退回到5173账户当中。

建议您核实支付宝账号是否正确填写，实名认证名字是否与5173账户的名字一样，只有名字符合才可转账。

如您的支付宝账户填写有误，请进入“我的5173”--“银行账户信息”--“修改”，重新填写支付宝账户后提现。

如5173账户里的名字填写有误，请提交申请表进行修改名字成功后再进行提现。

您可以进入5173首页上方”我的5173“——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”，填写完整信息，5173工作人员会在4小时内审核（凌晨00:00-08:00提交的申请表，需12小时）。

待提交申请，您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”查询处理结果。

如您对我的解答还有疑问，请联系我的电话：0579-83225173，我会第一时间为您解答。

注:客服不会主动用该电话号码联系您，如有接到以上电话来电，均为诈骗，请不要相信! 

感谢您对5173的关注与支持，预祝您有一个愉快的5173之旅!http://www.5173.com