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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: 8791**
  • 提问时间:2019-02-11 18:42:47
  • 浏览量:14
提问内容:
我想改一下用户名提现提不了

客服回复

回答时间: 7分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,胡玉梅 很荣幸为您服务!
我的手机: 0579-83225173
手机号码仅限接听,不能拨打

​我于2019年2月11日18:50:12尝试拨打您提问时留下的电话:130********,不过很遗憾,您的电话无人接听,未能第一时间与您取得联系。您反映的问题是:实名认证。

为了确保您的资金提现信息安全,目前需要重新验证,请您按照网页提示重新认证。

如认证不成功,请确认实名认证名字与身份证号码是否正确填写。

如名字有误,您可以进入5173首页上方“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”,填写完整信息,5173工作人员会在4小时内审核(凌晨00:00-08:00提交的申请表,需12小时)。

待提交申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改实名信息申请”查询处理结果。

如果身份证号码信息错误,请点击“我的5173”--“帐号设置”--“完善个人信息”中点击页面右上角“我的信息有误”输入正确的证件号码。修改成功了,填写身份证新有效日期后,点击这里验证”即可。

注:每人只有一次机会修改,请务必添加真实有效的身份信息。认证成功的实名信息不可修改。

如您对我的解答还有疑问,请联系我的电话:0579-83225173,我会第一时间为您解答。

注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信!

 

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