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分类:咨询/账户问题

  • 用户名: woai**
  • 提问时间:2019-01-18 12:27:26
  • 浏览量:11
提问内容:
帐号手机解绑直接解绑手机不重新绑打算不要这账号因为这账号*人不是我自己本人

客服回复

回答时间: 3分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,项敏丽 很荣幸为您服务!

我于2019年1月18日12:30:14尝试拨打您提问时留下的电话:132*********,不过很遗憾,您的电话无法接通,您描述的问题是:手机解绑问题。

很抱歉,绑定的手机号暂无法解绑。

如您表示您的手机号绑定的5173帐号不是您自己的,您可以用手机号加验证码登陆5173,提交手机换绑申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“手机换绑申请”填写并提交,我们会在4小时内审核(凌晨00:00-08:00提交的申请表,需12小时)。

换绑原因必须表述清楚帐号非本人使用;上传凭证处选择注册邮箱和身份证;(邮箱处上传通讯公司手机入网证明,包含手机号的号主,手机号,入网时间)。  

如您对我的解答还有疑问,请联系我的电话:13040778085,我会第一时间为您解答。  

注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信!    

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅http://www.5173.com