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分类:咨询/资金问题

  • 用户名: M2_1**
  • 提问时间:2018-01-20 14:06:48
  • 浏览量:12
提问内容:
怎么不可以提现呢?

客服回复

回答时间: 7分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心,朱有军 很荣幸为您服务!

我于2018年1月20日14:12:45拨打了您提问时留下的电话:150******与您取得联系。您实际反映的问题是:提现失败原因。 

经查询,您的提现失败原因为您的支付宝实名认证名字与5173账户上所填字的名字不符合,因此无法成功转账,资金退回到5173账户当中。

建议您核实支付宝账号是否正确填写,实名认证名字是否与5173账户的名字一样,只有名字符合才可转账。

如您的支付宝账户填写有误,请进入“我的5173”--“银行账户信息”--“修改”,重新填写支付宝账户后提现。

如5173账户里的名字填写有误,请提交申请表进行修改名字成功后再进行提现。

您可以进入5173首页的“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改开户名申请”,填写完整信息,5173工作人员会在4小时内审核(凌晨00:00-08:00提交的申请表,需12小时)。 待提交申请,您可以进入“我的5173”——“投诉&咨询”——“修改开户名申请”——“修改开户名申请记录”查询处理结果。

如您对我的解答还有疑问,请联系我的电话:13040778085,我会第一时间为您解答。

注:客服不会主动用该电话号码联系您,如有接到以上电话来电,均为诈骗,请不要相信! 

 

感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉快的5173之旅! http://www.5173.com