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分类:咨询/综合问题

  • 用户名: chen**
  • 提问时间:2013-06-06 23:03:09
  • 浏览量:1954
提问内容:
如何联系接手客服

客服回复



回答时间: 4分钟后

尊敬的用户:
您好!欢迎来到5173客服中心, 很荣幸为您服务!
尊敬的客户: 

    您好!方法一:
    我是买家
    您可以登录5173帐号→我的5173→我是买家→我购买的商品,找到订单便可查看到接手客服的QQ。

    我是卖家
    您可以登录5173帐号→我的5173→我是卖家→我的订单管理,找到订单便可查看到接手客服的QQ。


    方法二:
    如果您QQ上之前有添加过任何一位帐号客服为好友,可联系该客服,提供商品订单号如“DB20130321855141036”,让她帮您查询您的接手客服。
    方法三:
    帐号的用户可以联系帐号咨询客服QQ:800085173(在岗时间08:30-00:30)咨询,如需查询订单进度,请向客服提供订单号。
寄售和担保的用户可以去商品详情页面,选择客服咨询。咨询时,您可向客服提供您的订单号或用户名,以便客服快速查找到您的接手客服。
   

二、如果接手客服不在线,我该联系谁?
1、您可以点击客服QQ签名,查看客服当班时间,在客服当班时间内联系;
2、帐号订单,可联系帐号咨询客服QQ:800085173(在岗时间08:30-00:30)咨询;
3、寄售、担保订单,可在商品详情页“请选择咨询客服”处联系其他在线客服处理。 
   

三、接手客服不回复,该怎么办?
很抱歉,客服业务高峰期时繁忙,导致回复较慢。客服将在看到您留言后的第一时间为您服务,请您耐心等待,注意避开交易高峰期。

  

    感谢您对5173的关注与支持,预祝您有一个愉悦的5173之旅!☆⌒_⌒☆ 

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